Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tamaños ofrecéis?

Ofrecemos tallas desde la XS hasta la XXL. Consulta la tabla de tallas en la página de cada producto para ver las medidas exactas.

2. ¿Cómo elijo la talla correcta?

Usa nuestra Guía de Tallas para encontrar la que mejor se adapte a tu tipo de cuerpo. Si no estás segura, elige una talla más para un ajuste holgado.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. También puedes consultar el estado del pedido desde la página de tu cuenta.

4. ¿Cuáles son sus opciones y costos de envío?

Ofrecemos envío estándar y exprés. El envío es gratuito en pedidos superiores a $50. Consulta nuestra Política de Envíos para más información.

5. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los tiempos y tarifas de envío dependen de tu ubicación y se muestran al finalizar la compra.

6. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El envío estándar tarda de 3 a 7 días hábiles. El envío internacional puede tardar más dependiendo de la aduana y la ubicación.

7. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

8. ¿Cómo inicio una devolución o cambio?

Contáctanos en support@boldandbasics.com con tu número de pedido. Te guiaremos en el proceso.

9. ¿Qué pasa si recibí un artículo dañado o incorrecto?

¡Lo sentimos! Envíenos un correo electrónico con una foto del problema y le enviaremos un reemplazo o un reembolso de inmediato.

10. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales que se pueden usar en todo el sitio y nunca vencen.

11. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Contáctanos por correo electrónico a support@boldandbasics.com o usa el formulario de contacto. Respondemos en 24 horas entre semana.

12. ¿Su ropa está fabricada éticamente?

Sí, priorizamos la producción ética y el abastecimiento sostenible. Más información en nuestra página "Sobre nosotros".

13. ¿Volvéis a tener en stock los artículos agotados?

Reponemos los artículos más populares. Usa la función "Notificarme" en las páginas de productos o síguenos en Instagram para estar al tanto.